Superonline'da Haksız Yüksek Fatura Ve Kesintisiz İnternet Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Maltepe’de Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için her ay ortalama 1600 TL fatura ödedim. Bu süre boyunca ne taahhüt yenilemesi yapıldı, ne yeni bir teklif sunmak için arandım ne de taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme ya da revize bilgisi tarafıma iletildi.

İl dışında olmam sebebiyle otomatik ödemeleri faturalarıma kapatmıştım. 28.06.2026 tarihinde eve döndüğümde internet faturamı kontrol ettiğimde tutarın 1600 TL olduğunu gördüm ve faturayı ödedim. Ödeme işlemine rağmen internetim açılmadığı için Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemlerinde ekranların açılmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve sorunumu çözmediler. Faturamı ödeyeli yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Hem taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de defalarca aramama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. 11660590 numaralı aboneliğime ait haksız ve yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve internet erişimimin acilen, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hemen açılmasını talep ediyorum.