Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmediği İçin 915 TL Şaşırtıcı Fatura

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve hâlâ aynı hizmeti almaya devam ediyorum. Taahhüdümün bu ay sona erdiğini sonradan öğrendim, ancak taahhüt bitişiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, arama ya da e-posta ile uyarılmadığım için aynı paket üzerinden devam ettiğimi düşünürken bir anda 915 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Uzun süredir aynı firmayla çalışırken müşteri memnuniyeti açısından böyle bir tutarla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı, 915 TL nasıl bir fatura olabilir anlamıyorum.

Taahhüt sürem biterken bilgilendirilmediğim için bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Kullandığım internet paketi ne kadarsa, sadece paket tutarını ödemek, fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ya da makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Hem uzun süreli aboneliğim hem de müşteri memnuniyeti kapsamında, taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme eksikliğimin incelenmesini ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.