Eksiksiz Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Kesintisi

Superonline TV hizmetine abone olduğum günden itibaren bu hizmeti sadece birkaç hafta kullandım, daha sonra cihazı kaldırıp kendi kutusuna koyarak beklettim. Sözleşme sürem bittiği gün TV hizmetini iptal ettirdim ve cihazı, kutusu ve içinden çıkan tüm aparatlar eksiksiz şekilde, geldiği günkü gibi Superonline bayisine teslim ettim.

Teslimattan çok kısa bir süre sonra tarafıma cihazın eksik iade edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Hem müşteri hizmetleri hem de cihazı teslim ettiğim bayi, cihazın eksiksiz olarak teslim alındığını sözlü olarak kabul etmelerine rağmen, buna rağmen hesabıma 1.214,80 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu durum Mayıs–Haziran döneminden bu yana devam etmektedir. Müşteri numaram 62654009’dur.

Eksiksiz teslim ettiğim cihaz için benden talep edilen 1.214,80 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistem kayıtlarımın, cihazı eksiksiz teslim ettiğim şekilde düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.