to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Kesintisi
Superonline TV hizmetine abone olduğum günden itibaren bu hizmeti sadece birkaç hafta kullandım, daha sonra cihazı kaldırıp kendi kutusuna koyarak beklettim. Sözleşme sürem bittiği gün TV hizmetini iptal ettirdim ve cihazı, kutusu ve içinden çıkan tüm aparatlar eksiksiz şekilde, geldiği günkü gibi Superonline bayisine teslim ettim.
Teslimattan çok kısa bir süre sonra tarafıma cihazın eksik iade edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Hem müşteri hizmetleri hem de cihazı teslim ettiğim bayi, cihazın eksiksiz olarak teslim alındığını sözlü olarak kabul etmelerine rağmen, buna rağmen hesabıma 1.214,80 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu durum Mayıs–Haziran döneminden bu yana devam etmektedir. Müşteri numaram 62654009’dur.
Eksiksiz teslim ettiğim cihaz için benden talep edilen 1.214,80 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistem kayıtlarımın, cihazı eksiksiz teslim ettiğim şekilde düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet Superonline tarafından arandım. Aracı olan bayinin hatalı işlem yaptığını, önce şikayet vara sonra CİMER'e yaptığım şikayetler sonrasında kabul ettiler, ürün eksiksiz olarak teslim edildiğini. Aslında bunların hiçbirinin yaşanması ve olması gerekmiyordu, herkes özellikle bayi ve çalışanı ve itirazım sonrası durumu inceleyen kişi ya da kişiler işlerini olması gerektiği gibi düzgün adil, hakkaniyet üzere yapmış olsalardı, bu noktaya gelmezdik. Yıllardır abonesi olduğum, aboneliğe devam ederdim. Henüz bir gelişme yok. Bekliyorum, şimdilik vaatte bulundular. Bir gelişme olduğunda buradan yazacağım. Şimdiden şikayet VAR’a çok teşekkür ediyorum
Teşekkürler
