İki Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline ev internetim 02.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde çalışmayan bir hizmet için ödeme yapmaya devam etmek zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sadece “en kısa sürede düzelteceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise altyapıda, Switch tarafında sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve net bir süre bilgisi verilmedi.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesinden dolayı mağdurum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için fatura tutarımdan kesinti yapılarak ücret iadesi talep ediyorum.