Stradivarius Online Mağazasında İade Kaydı Karışması Ve İade Hakkının Kullanılamaması

Stradivarius’un online mağazasından aldığım kıyafetlerle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. 16 Ekim tarihinde başlattığım iade sürecinde, iadelerim karıştı ve başka bir ürün yanlış şekilde iade olarak görünüp onaylanmış. Bu nedenle asıl iade etmek istediğim ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum.

Uygulamada siparişlerim ekranında farklı siparişlerin iade durumları karışmış görünüyor ve bu yüzden hak ettiğim iade hakkımı kullanamıyorum. İlgili sipariş numaram 10931422781’dir.

Stradivarius’tan, karışan iade kaydımın düzeltilmesini ve asıl ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem için sistemsel engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin de doğru ürün için yapılmasını rica ediyorum.