to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızasından Alınan 750 TL Servis Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemde 2.5g bağlantı sorunu yaşadığım için haziran ayı başında Ankara Yenimahalle adresime teknik servis ekibi yönlendirildi. Yapılan inceleme sonucunda sorunun modemden kaynaklandığı tespit edildi ve modem değişimi yapıldı.
Servis gelmeden önce, sorunun kullanıcı kaynaklı olması durumunda servis ücreti alınacağı, eğer kullanıcı hatası yoksa herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, sorun tamamen modem arızasından kaynaklandığı ve benim kullanım hatam bulunmadığı halde tarafıma 750 TL servis ücreti fatura edildi.
Sorun benim hatamdan veya yanlış kullanımımdan kaynaklanmadığı için bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Başından itibaren sorunsuz çalışan bir modem sağlanmış olsaydı zaten böyle bir servis hizmetine ihtiyaç duyulmayacaktı.
Tarafıma yansıtılan 750 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve fatura üzerinden düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
