Faturada Onaysız Yeniden Hızlandırma Bedeli İptali Talebi

2025 yılı Mayıs ayında Manisa Şehzadeler mağazasından Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 2026 Haziran ayına ait faturamı gecikmeli olarak ödemek isterken fatura detaylarını kontrol ettiğimde, onayım olmadan “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını fark ettim.

Daha önce de birkaç kez faturalarımı gecikmeli ödediğim dönemler oldu ancak hiçbir faturamda böyle bir kalemle karşılaşmadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana internet başvurusu sırasında bunun anlatılmış olması gerektiğini söyledi. Ancak ben böyle bir ücreti ne yazılı ne sözlü olarak onaylamadım, hatta bu ifadeyi ilk kez duyuyorum.

Onayım olmadan faturama yansıtılan 250 TL tutarındaki “Yeniden Hızlandırma Bedeli” nin iptal edilmesini talep ediyorum. İlerleyen dönemlerde bu tür bir ücretin uygulanması gerektiğinde, öncesinde açık ve anlaşılır şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılıp benim açık onayım alınması halinde böyle bir bedelin yansıtılmasını kabul edebilirim. Bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.