İz Yapmayacağı Söylenen Halı İz Bıraktı; Mağaza Çözüm Sunmadı

Bursa Odunluk Mahallesi İzmir Yolu Caddesi’indeki Halı Evi mağazasından Atlas Mira model halı satın aldım. Alırken özellikle “Bu halılar iz yapıyor mu? ” diye sordum, satış temsilcisi kesinlikle iz yapmadığını söyleyerek beni rahatlattı ve satış aşamasında son derece ilgili davrandılar.

Sipariş verdikten sonra halıları oldukça geç teslim ettiler, verdikleri tarihte getirmediler. Halılar geldiğinde bu sefer ölçülerin uymadığını gördüm ve mağazayı arayıp değişim talep ettim. Değişimi kabul ettiler fakat mağazaya gittiğimde ilk satış aşamasındaki ilgi ve alakayı kesinlikle göstermediler. Sonuçta halı değişimi yapıldı ve yeni halılar getirildi.

Ancak halıları kullanmaya başlayınca halıların çok fazla iz yaptığını fark ettik. Özellikle satışta sorduğum ve “iz yapmaz” denilen konuda tam tersi bir durumla karşılaştım. Bunun üzerine mağazayı tekrar arayıp, halıların aşırı iz yaptığını belirterek değişim talebinde bulundum. Satış temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, değişim yapmayacaklarını söyledi ve problemim tamamen görmezden gelindi.

Satış yaparken gösterilen ilgi ve verilen sözlerin satış sonrasında aynı şekilde devam etmemesinden, ayrıca halının iz yapmayacağı söylenmesine rağmen tam tersi bir ürünle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Halıların iz yapması sebebiyle, satışta verilen bilgilere uygun olacak şekilde halılarımın değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.