to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi, Fatura Ödemek Zorunda Bırakıldı
Superonline internet ve TV abonesiyim. 25 Mayıs’tan bu yana hem internet hem de TV hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura yansıtılmaya devam edildi.
Müşteri numaramı da başta belirttiğim halde defalarca arıza kaydı açıldı denmesine rağmen adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, arızam giderilmedi. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt alındığı söylendi, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Son olarak dün 735 TL tutarındaki faturaya itiraz ettim, ancak bu itirazım da “çok yoğunluk var, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir cevapla geri çevrildi. Hem uzun süredir hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmet alamadığım döneme ait faturamın iptal edilmesini, arızamın en kısa sürede giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da aboneliğimin hiçbir şart koşulmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
