Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle 2000 TL Fazla Fatura

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem 25 Mart tarihinde bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden aboneliğim faturalandırılmaya devam edilmiştir. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüdümün bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için bu süreçte yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.

Müşteri numaram 11979489’dur. Birçok firma taahhüt bitimine yakın müşterilerini SMS veya arama ile bilgilendirirken, Turkcell Superonline’ın bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur oldum.

Turkcell Superonline’dan, taahhüt bitiş tarihinde tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için taahhüt süresi bitmeden müşterilerin mutlaka SMS veya arama ile bilgilendirilmesini istiyorum.