to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Faturamda Yanlış Hızlandırma Ücreti İptali Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunmakta. Bir önceki ay gecikme bedeli olarak 250 TL ödememe rağmen, son ödeme tarihi 13 Temmuz olan faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında tekrar 250 TL yansıtıldığını gördüm.
Faturam yeni düzenlenmiş olmasına rağmen ek bir hızlandırma ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir geç ödeme ya da kota aşımı durumum olmamasına rağmen bu bedelin neden yansıtıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim İstanbul Esenyurt adresinde ve 12140762 müşteri numarasıyla kayıtlıdır.
Aboneliğimde yer alan 250 TL tutarındaki “yeniden hızlandırma bedeli” nin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline müşteri hizmetleri temsilcileri ilgilenmiyorlar yapabilecek birşeyimizin olmadığını beyan ediyorlardı, Şikayet var sitesine yapmış oldu doğum talep doğrultusunda 2dakikalık görüşme sonucunda
Superonline müşteri hizmetleri temsilcileri ile defalarca ve dakikalarca yaşamış olduğum mağduriyeti görüşmeme rağmen ilgilenmediler yapabilecek birşeyimizin olmadığını söylediler. Şikayet var sitesinden belirtmiş olduğum mağduriyet sonrasında iletişime geçtiler, 2 dakika görüşmede yaşamış olduğum mağduriyeti düzeltiler.