Turkcell Superonline Faturamda Yanlış Hızlandırma Ücreti İptali Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunmakta. Bir önceki ay gecikme bedeli olarak 250 TL ödememe rağmen, son ödeme tarihi 13 Temmuz olan faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında tekrar 250 TL yansıtıldığını gördüm.

Faturam yeni düzenlenmiş olmasına rağmen ek bir hızlandırma ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir geç ödeme ya da kota aşımı durumum olmamasına rağmen bu bedelin neden yansıtıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim İstanbul Esenyurt adresinde ve 12140762 müşteri numarasıyla kayıtlıdır.

Aboneliğimde yer alan 250 TL tutarındaki “yeniden hızlandırma bedeli” nin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.