İnternet Ve TV+ Kesintileri İle Haksız Fatura Şikayeti

Uzun süredir Superonline ev interneti ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Son birkaç aydır TV+ sık sık çalışmıyor, her seferinde arıza kaydı açtırıyor ve genelde ertesi gün düzeliyordu. Ancak son olarak yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve buna bağlı olarak TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum.

Sorunu çözmek için daha önce adresime teknik ekip gönderildi ve modem değişimi yapıldı, fakat buna rağmen bağlantı sorunu devam etti. En son geçtiğimiz pazartesi günü tekrar ekip geldi, ancak yine sorun giderilemedi. Tüm bu yaşananlara rağmen, sistemsel bir problem olmasına karşın tarafıma servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam bu ay 1450 TL olarak çıktı. Hizmet alamadığım ve sorun tamamen çözülmemiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Superonline müşteri numaram 12486261’dir. İnternet ve TV+ hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm servis ücreti farkının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.