Onaylanan 750 TL Ücretine Rağmen 910 TL Faturalarla Karşılaşıldı

Superonline ev interneti aboneliğim için onaylarken aylık 750 TL olarak bilgilendirildiğim faturalarım son 2–3 aydır 910 TL olarak gelmektedir. Özellikle Mart 2026 döneminden itibaren faturam, onayladığım tutarın üzerinde kesilmeye başlanmıştır.

Aboneliğe başlarken kampanya ve taahhüt koşullarını içeren belgelerim mevcut, buna rağmen faturamın 750 TL yerine 910 TL gelmesinin gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, bu nedenle sorunum hala devam etmektedir.

Onayladığım tutar ile kesilen fatura arasında oluşan farkın tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bedelin iptal edilerek faturamın taahhütlü/onayladığım tutar olan 750 TL seviyesine çekilmesini ve gerekiyorsa geçmiş dönemler için de düzeltme yapılmasını talep ediyorum.