to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 750 TL Ücretine Rağmen 910 TL Faturalarla Karşılaşıldı
Superonline ev interneti aboneliğim için onaylarken aylık 750 TL olarak bilgilendirildiğim faturalarım son 2–3 aydır 910 TL olarak gelmektedir. Özellikle Mart 2026 döneminden itibaren faturam, onayladığım tutarın üzerinde kesilmeye başlanmıştır.
Aboneliğe başlarken kampanya ve taahhüt koşullarını içeren belgelerim mevcut, buna rağmen faturamın 750 TL yerine 910 TL gelmesinin gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, bu nedenle sorunum hala devam etmektedir.
Onayladığım tutar ile kesilen fatura arasında oluşan farkın tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bedelin iptal edilerek faturamın taahhütlü/onayladığım tutar olan 750 TL seviyesine çekilmesini ve gerekiyorsa geçmiş dönemler için de düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
