Superonline İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi

Antalya Kepez’deki adresimde yaklaşık 5–6 aydır, özellikle de son 2 haftadır Superonline internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet sürekli gidip geliyor, evin her yerinde aynı sorun devam ediyor ve bağlantı stabil değil.

Yaklaşık 2 hafta önce sorunu yoğun şekilde yaşamaya başlayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde internetimin çok yavaş ve problemli olduğu da teyit edildi, ardından ekip yönlendireceklerini söyleyip randevu oluşturduklarını belirttiler. 5 gün önce modemi değiştirdiler ancak hiçbir düzelme olmadı, aynı kopma ve çekmeme sorunu devam ediyor. Her aradığımda “randevunuz oluşturuldu, ekip gönderiyoruz” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve somut bir çözüm sağlanmıyor.

Tüm bunların üzerine yaklaşık 2 haftadır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmetinin faturasının da tarafıma yansıtıldığını gördüm. 0063271581 numaralı aboneliğim için, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini veya iade edilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Superonline’ın hizmet kalitesinden son derece memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.