Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde İade Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum, ancak neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum. Akşamları işten eve geldiğimde internet sürekli kesildiği için TV+ hizmetinden yararlanamıyor, televizyon izleyemiyorum. Uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler yüzünden aldığım hizmeti kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekipler eve geldi. Her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen, hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internet kesintileri aynı şekilde devam etti. Abonelik numaram 25496035 olup, bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni hem maddi hem de manevi olarak fazlasıyla yıprattı.

Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak ödediğim, ancak kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet ve bağlı TV+ hizmetlerine ait ödemelerimin iade edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak, sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.