İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Hizmet Kesintisinin Acil Çözümü Talebi

Superonline ev internetim İstanbul Bağcılar’daki adresimde 26 Haziran’dan beri tamamen kesik olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen 750 TL tutarındaki fatura aynı şekilde tahsil edildi, verilmeyen hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün 10 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği söylendi, fakat zaten günlerdir internetsiz kaldığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda indirim ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanılmayan bir hizmet için ücret ödemek istemediğimden, taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.