to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmeyen TV+ Kurulumu Ve Haksız Fatura Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Sincan’daki adresim için TV+ üyeliği başlattım. Kurulum için ilk olarak 04.07.2026 Cuma günü randevu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 05.07.2026 tarihinde de tüm gün evde beklememe rağmen gelinmedi ve sonrasında “size ulaşamadık” denildi. Daha sonra 07.07.2026 tarihinde saat 17.00 – 18.00 aralığı için tekrar randevu oluşturuldu, fakat o gün de hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Kurulum yapılmamasına rağmen sistemde faturanın işlemeye başladığı bilgisini alıyorum. Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen iptal talep ettiğimde tarafıma ücret çıkarılacağı söyleniyor. Kurulumu dahi yapılmamış bir ürün için iptal ücreti istenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden en son bugün aradım, ancak her seferinde yalnızca geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Ne kurulum için ekip gönderiliyor ne de mağduriyetim ciddiye alınıyor.
Kurulumu yapılmamış bu TV+ hizmeti için herhangi bir iptal bedeli ya da fatura yansıtılmadan, başvuruma ilişkin 196505310 numaralı kaydımın incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
