İki Günlük Gecikmeye Karşı 250 TL Kapama Ve Açma Ücreti Haksızlığı

Superonline ev interneti aboneliğimde Mayıs ayı faturamda yalnızca iki günlük gecikme olmasına rağmen tarafıma 250 TL kapama–açma ücreti yansıtıldı. Banka ile otomatik ödeme anlaşmamız bittiği için durumu hemen fark edemedik, ancak fark ettiğimizde de internetim hiç tamamen kesilmedi, sadece yaklaşık iki gün kadar hız düşürülmesi uygulandı.

Mayıs ayının 22’si civarında yaşanan bu kısa süreli gecikmeye rağmen sanki hattım kapatılıp tekrar açılmış gibi yüksek bir kapama–açma ücreti çıkarılmasını adil bulmuyorum. İnternet hizmetim fiilen kesilmediği ve sorun kısa sürede giderildiği halde bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücreti iptal etmeyi kabul etmediler. Mayıs faturama yansıtılan 250 TL’lik kapama–açma ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.