Aynı Paket İçin İş Yerinde Ücret Farkı Kabul Edilemez

Turkcell Superonline üzerinden hem evime hem de iş yerime internet ve TV+ içeren 700 TL’lik paketi bağlattım. Evdeki bağlantı yaklaşık geçen ayın 13’ünde, iş yerindeki bağlantı ise geçen ayın 23’ü gibi yapıldı. Her iki yerde de aynı hızda, aynı indirme hızına sahip, içerikleri aynı olan paket kullanılıyor.

Bağlatma öncesinde telefonla arandığımda, hem ev hem iş yeri için aylık ücretin 700 TL olacağı söylendi. Ancak şu an evimde aynı paketi 700 TL’ye kullanırken, iş yerimdeki aynı paket için ilk 6 ay 1000 TL, sonraki 6 ay için 1200 TL tanımlandığını görüyorum. Yani aynı paket olmasına rağmen iş yerime çok daha yüksek bir fiyat çıkarılıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bizlik bir şey yok, sadece şikayet kaydı alabiliriz” denilerek konuya çözüm üretilmedi. Aynı hizmet, aynı hız ve aynı içerik için iş yerimde neden 1000 TL ve sonrasında 1200 TL ödeyeyim, bunu kabul etmiyorum.

Evimde ödediğim gibi iş yerimde de aylık 700 TL olarak söz verilen fiyatın uygulanmasını ve iş yerime tanımlanan haksız yüksek ücretin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattıma ait numaram: 0554********18.