İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalama Şikayeti

Superonline internet aboneliğim İzmir Gaziemir’de 04.07 Cumartesi gecesinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

06.07 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bugün 07.07 Salı olmasına rağmen halen ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı sorunum çözüldü, günlerdir internetsiz kaldım.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetini alamadığım bu süre boyunca faturamın tam olarak işlemeye devam etmesini kabul etmiyorum. Arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5659**06.