İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Faturalar

Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili Mayıs ayında iade/iptal işlemi yapmama rağmen Mayıs ve Haziran ayları için herhangi bir kullanımım olmamasına karşın adıma hâlâ fatura çıkarılmaktadır. 5343****89 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden iki adet haksız fatura ile karşı karşıyayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde ekranların açılmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Daha önce görüştüğüm başka bir yetkili ise böyle bir mağduriyet yaşamayacağımı özellikle belirttiği halde şu an tam da bu mağduriyeti yaşıyorum.

Kullanımımın olmadığı dönem için çıkarılan bu iki faturanın iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten iptal edilerek üzerimden tüm sorumlulukların kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.