to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Olması Gereken Faturada 550 TL Yanlış Kesildi
Superonline ev interneti aboneliğimi ilk ay ücretsiz olması koşuluyla yeniledim. Buna rağmen ilk ayın sonunda Eylül ayına ait faturamda 550 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya gereği ilk ay ücret alınmaması gerekirken tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun parçalı faturadan kaynaklandığını belirttiler ancak ilk ay ücretsiz taahhüdüme rağmen benden ücret alınmış olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Kampanya şartlarına uygun şekilde ilk ay ücretinin iptal edilmesini ve Eylül ayı faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Abone numaram 24767988’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
