Ağustos Faturamın İki Katına Çıkması Ve Açıklama Alınamaması

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos ayına ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.100 TL olarak kesildi.

Herhangi bir tarife değişikliği, ek hizmet veya kullanım aşımı bilgisi almadığım halde faturamın neredeyse iki katına çıkmış olmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle bilgi alamıyorum.

11332635 numaralı aboneliğime ait Ağustos 2026 dönem faturamda oluşan bu yüksek tutarın detaylı şekilde incelenerek, haksız yere yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 600 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.