Şırnak'tan Bartın'a Taşıma Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fahiş Fatura

Müşteri no: 25399932 numaralı internetimi Şırnak/Silopi'den Bartın merkeze 20/08/2026'da internet taşıma başvurusu yaptım. Taşınan internetin 5 dk'da bir kopma sorunu vardı; toplam 13 kez 0532*****00 numaralı hattı aradım, durumu anlattım, evden çalıştığımı ve mağdur olduğumu belirttim. 199306145 ve 199409931 gibi hatırladığım arıza kayıtları açtılar ve bana sürekli altyapı sağlayıcı ekiplerine (Türk Telekom ekibi) yönlendirdiler; onlar yapacak dediler. Ben ise sorunun altyapıda olmadığını, altyapının normal olduğunu, sorunun modem ya da ara kabloda olduğunu söyledim. Defalarca belirtmeme ve eve ekip istememe rağmen kimseyi göndermediler ve en sonunda 3 yıllık internetimi 01/09/2026'da kapattırmak zorunda kaldım. 20/08 ile 01/09 arasında günde 100 kez internetin koptuğunu kendilerine bildirdim; mail olarak kopma sayısını istedim fakat göndermediler. Bana 850 TL'lik önceki aylarda ödediğim faturama zam geldiğini belirterek 1100 TL fatura ve 750 TL taşıma ücreti olarak toplam 1850 TL fatura göndermişler. Kullanmadığım internet için benden fahiş fiyatlı fatura ve taşıma ücreti talep ediyorlar. Bunlara itiraz ediyorum; faturanın mağdur olduğum dönemin çıkarılmasını ve 750 TL taşıma ücretinin iptalini istiyorum. Yöneticilerine de şikayet ediyorum: 3 yıllık düzenli ödeme yaptığım hattımı evime bir ekip göndermekten aciz çalışanlarınız yüzünden kapattım; beni fahiş fiyatlı fatura ile cezalandıramazsınız. CİMER'e de yazacağım; çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.