Bilgilendirme Yapılmadan 400 TL Fiyat Artışı Ve Abonelik İptali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan fiyatta ciddi bir artışla karşılaştım. 11.09.2026 son ödeme tarihli faturam SMS ile 1.018,30 TL olarak bildirildi ve önceki faturama göre yaklaşık 400 TL civarında zam yapılmış durumda. Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen böyle bir artış yapılması ve bunun öncesinde açıkça bilgilendirilmemem beni mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci iptal isteğimi aldığını ve tarafıma bilgilendirme yapılacağını söyledi, ancak bu süreçte net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu fiyat artışı sonrası tarafıma yansıtılması düşünülen aktivasyon ve kurulum ücretini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Turkcell Superonline’ın, bu fatura için yapılan ani fiyat artışını gözden geçirerek tutarı makul seviyeye indirmesini ve benzer durumlarda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptal sürecinin herhangi bir aktivasyon, kurulum veya ek ücret yansıtılmadan ve yeni bir mağduriyet oluşturmadan netleştirilmesini istiyorum.