Turkcell Superonline Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Ve Faturanın Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ağustos ayından itibaren 200 TL’lik fiyat artışı yapıldığını fark ettim. Bu artış son faturama da 950 TL olarak yansıtıldı ve bu değişiklik öncesinde SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili müşteri numaram 12393701 üzerinden Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmede, faturanın altında bu artışa dair bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler fakat incelediğim faturada böyle bir bilgilendirme kesinlikle yer almamaktadır.

Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın önceki tarifem üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.