Taşınma Talebimin İptali Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İptali Talebi

Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos tarihinde 2090265370 talep numarası ile taşınma talebinde bulundum. Ancak bu talebim 17 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim dışında iptal edilmiş. Bunun üzerine 20 Ağustos tarihinde bu kez 2090939460 talep numarası ile yeniden taşınma talebi açtırdım.

27 Ağustos tarihinde evime gelen teknik ekip gerekli kontrolleri yaptığını, ancak genel merkezden farklı bir şekilde talep oluşturulması gerektiğini söyleyerek ayrıldı. 6 Ağustos tarihinden bu yana taşınma talebim sonuçlandırılmadığı için evimde hiç internet hizmeti kullanamıyorum.

Tüm bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik sebepler olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak hâlâ hiçbir ilerleme olmadı. Buna rağmen kullanamadığım dönem için 11988285 müşteri numaralı aboneliğime 483,90 TL tutarında fatura gönderildi.

Hem taşınma sürecimin acilen tamamlanmasını hem de internet hizmeti alamadığım bu dönem için çıkarılan 483,90 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.