to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturasındaki 250 TL Hizmet Bedeli Haksız Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “hizmet bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturayı son ödeme tarihinde yatırmayı unutmuş olmam nedeniyle bağlantım kısa süreliğine kesildi, ancak fark eder etmez dakikalar içinde ödemeyi gerçekleştirdim.
Hizmetin bu kadar kısa sürede ödenmesine rağmen 250 TL gibi yüksek bir bedelin faturaya eklenmesini haksız ve orantısız buluyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim fakat olumsuz geri dönüş aldım ve bu ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.
Bu nedenle Ağustos 2026 faturama yansıtılan 250 TL tutarındaki hizmet bedelinin iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline sabit internet aboneliğim için Ağustos dönemine ait faturamda 265 TL tutarında “açma kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Böyle bir kesinti yapılacağına dair öncesinde açık ve net bir bilgilendirme almadım, bu nedenle ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iptal edilmeyeceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem uzun süredir abonesi olduğum bir firmadan bu şekilde ek bir bedel alınması hem de itirazıma rağmen esneklik gösterilmemesi beni mağdur etti.
Ağustos faturama yansıtılan 265 TL tutarındaki açma kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetime herhangi bir cevap gelmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
