Geciken Ödeme Sonrası Kesilen İnternet Ve 260 TL Açma Kapama Ücreti Haksızlığı

Turkcell Superonline ev internetimi başka bir firmadan taşıdım ama yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme 2 gün geciktiği için internet hizmetim tamamen kesildi. İnterneti kullanamadığımı fark eder etmez ödemeyi hemen yaptım.

Ancak sonrasında gelen faturaya 260 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu durumu adeta hız artırımı, hizmet açma gibi göstererek meşrulaştırmaya çalıştıklarını, bunun da müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey olmadığını düşündüğümü belirtmek isterim. İki günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını fırsatçılık olarak görüyorum.

Turkcell Superonline’dan, faturama yansıtılan 260 TL’lik açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.