to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hızlandırma Ücreti İptali
Superonline ev internet ve TV aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında yaklaşık 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kalem nedeniyle toplam fatura tutarım yaklaşık 1113 TL’ye yükselmiş durumda.
Ben herhangi bir hızlandırma işlemi talep etmedim, bu yönde bir onay vermedim ve tarafıma yapılan böyle bir işlem de bildirilmedi. Buna rağmen faturaya bu şekilde ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İlgili faturamdaki yeniden hızlandırma bedelinin detaylarının tarafıma açıklanmasını, bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde onayım olmadan bu tür ek ücretlerin yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
