to read complaints and reviews, or file yours.950 TL’lik Aşırı Yüksek Fatura Ve Detaylı Açıklama Talebim
Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos döneminde yaklaşık 950 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir fatura çıkarıldı. Kullandığım paketin ücretiyle bu tutar arasında büyük fark olmasına rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum.
Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece faturada ne yazıyorsa onun doğru olduğunu, detayların orada yer aldığını söylediler ancak defalarca istememe rağmen faturayı tarafıma göndermediler. Bu nedenle neye göre bu kadar ücretlendirildiğimi göremiyor, itiraz hakkımı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bursa’daki ev interneti aboneliğim için kesilen bu yüksek faturanın detaylı dökümünün e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletilmesini, hatalı bir işlem varsa iptal edilerek faturanın paket ücretime uygun seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine web adresinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
