Superonline Fatura iptal

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 06.10.2025 tarihinden beri faturama kampanya indirimi uygulanmıyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kampanya uygulanmadığı için faturamda yaklaşık 200 TL fazla ödeme çıktı. Bayi tarafından arandık ve bize 200 megabit internet h...

Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...

Turkcell Superonline Denizli Pınarım yetkili bayisinde çalışan bir personelin, adımıza ve imzamız olmadan, prim alabilmek amacıyla izinsiz şekilde abonelikler açtığını öğrendik. Normalde firmalarım ve ikamet ettiğim ev adreslerimde toplamda 8 adet Superonline aboneliğim bulunuyordu. Ancak son 3-4 ay...

Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti almak için 12 ay taahhütlü, ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay boyunca aylık 750 TL ödemeli bir paket satın aldım. Ağustos ayında faturam 750 TL olarak geldi, ancak Eylül ve Ekim aylarında faturam 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram 5150**92...

18 Eylül 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps limitsiz (20 Mbps upload) ev interneti aboneliğim başlatıldı. Abonelik işlemlerimi D**** Y***** isimli saha sorumlusu üzerinden gerçekleştirdim. Bana, kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay sabit 600 TL fatura ödemesi olacağı söylendi...

Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...

Superonline ADSL hizmetimi yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum. Arıza olduğu söylendi ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hiç sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak sorun giderilmedi. Buna rağmen b...

Ben internetimi bağlattım, bağlattığım gün arızaya geçti. 3 gün arıza talebinde bulundum, bu durum düzelmedi. Kimse gelmedi. 3 gün sonunda arayıp internetimi kapattırmak istediğimi söyledim, tamam dediler. 2 gün sonra genel müdür aradı, interneti kapattırmak istediğimi ve sebebini sordu. Durumu anla...

75483307 numaralı Superonline fiber internet abonesiyim. Engelli hasta yakını olarak yıllardır düzenli şekilde faturalarımı ödemekteyim. Ancak 11.09.2025 tarihli faturanın ödemesini, hastamızın ağırlaşması nedeniyle ilk defa geciktirdik ve 22.11.2025 tarihinde ödeme yapabildik. Bu gecikme nedeniyle ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...

14.04.2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki Superonline hattımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve taahhüdüm olmadığı için herhangi bir cayma bedelim de yoktu. Son faturamı da ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Ancak hattımı kapattırmama ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, sonraki 3 a...

10 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. Alt daireden üst daireye taşınmama rağmen, yaklaşık 5-6 kez görüştüğüm müşteri hizmetleri taşınacağım dairede altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine aboneli...

Turkcell Superonline 110204290657 numaralı müşteri olarak, 27.09.2025 tarihinden itibaren kullandığım internet aboneliğimi 2 yıl sonunda iptal ettirdim. Ağustos ayında abonelik için arandığımda, defalarca aboneliğimi kapatacağımı ve yeniletmeyeceğimi söyledim. Modeminiz sizden alınacak dendi ve konu...

Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul...

11 Eylül'de Superonline aboneliğimin bitimine yakın, sanırım 24 Ağustos civarında, Turkcell Marmara bölgesi sorumlusu olduğunu söyleyen f*** adında bir kişi (+9053634925** numaralı telefondan) defalarca beni aradı. Sizi yeni müşteri numarası ve aileden bir T. C. Kimlik numarası ile, ilk iki ay hiçbi...

22 Ağustos 2025 tarihinde iptal başvurusunda bulunup, aynı gün 1 adet Huawei GPON terminal, 1 adet TV+ kutusu, 1 adet modem kutusu, 3 adet adaptör, 1 adet kumanda ve 1 adet gri Ethernet kablosunu 19385071532396 takip numarası ile kargoya verdim. Ertesi gün, 23 Ağustos’ta cihazların eksiksiz teslim ...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...

Superonline internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamen iptal ettirdim. Taahhüdüm bitmişti ve herhangi bir sözleşmem yoktu. İptal işlemi sonrası bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ancak bu ay tarafıma 919 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Geçen ay da...

14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, sistemsel bir hata nedeniyle faturalarımı zamanında ödeyemedim. Bugün tüm faturalarımı ödememe rağmen, Superonline’dan “Kesintiye uğrayan ADSL ve fiber aboneliklerinin, ödeme yapıldı...