Superonline Fatura iptal

Superonline aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Antalya Muratpaşa’da bulunan Fiberant ecm bayisine kablo, modem ve TV sistemini kutusu ile birlikte eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslimatın sorunsuz olduğuna dair tarafıma SMS de ulaştı. Buna rağmen hesabıma 1.000 TL tutarında ha...

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps ADSL hizmeti için Mayıs 2025’te Batman Merkez’de taşıma talebinde bulundum. Altyapı olduğu ve 7 iş günü içinde internet bağlantısı yapılacağı söylendi, ancak 1 ay boyunca bekletildim ve sonunda bağlantı yapılmayacağı belirtilerek başvurum iptal edildi. Buna rağmen 11...

Superonline TV Plus hizmeti, bana sorulmadan ücretlendirildi ve iptal etmeme rağmen kullandığım gün gerekçesiyle yüksek bir fatura bedeli kesildi. Müşteri hizmetleri ise 'Yapacak bir şey yok' diyerek yardımcı olmadı. Bu durumun ciddiyetsizce olduğunu düşünüyorum. Böyle bir kurumun müşterilere bu şek...

Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, ont cihazını 1 Ağustos tarihinde Topkapı Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla, 113498797995 gönderi kodu ile teslim ettim. Yurtiçi Kargo, cihazı teslim ettiğine dair tüm belgeleri bana verdi ve elimde teslimat kanıtları mevcut. Kargo teslimat bilg...

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili haksız faturalandırma sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana hiç kullanmadığım internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yaptım. Nisan ayına kadar taahhütlü fiyat üzerinden, sonrasında ise taahhütsüz olarak her ay ödeme yaptım. Özellikle Nisan’dan sonra ayl...

Superonline aboneliğimde kullandığım ZTE ZXHN H168A model modemi, taahhüt sürem bittikten sonra 21 Ağustos 2025 tarihinde tüm aksesuarlarıyla ve kendi kutusu ile İstanbul Başakşehir Olimpiyat Şubesinden Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo takip numaram: 170895322229. Kargo takibinde ürünün ...

Turkcell Superonline’dan 'Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Yalın VDSL'in Yıldızı' adlı, 50 Mbps’ye kadar limitsiz ADSL paketini kullanıyorum. Haziran 2025 dönemine ait faturamda, beklediğim yaklaşık 550 TL yerine 800 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada 'Diğer Hizmet Ücreti' adı altında ek bir k...

30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...

Superonline Fiberin Yıldızı paketim için Mart 2024’te başlarken, 2 ay ücretsiz fatura taahhüdü verilmişti. Sözleşmem gereği ve daha önce şikayet kaydı çözümü için Haziran ve Temmuz aylarında fatura yansıtılmayacağı özellikle müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ancak Haziran ayında fatura yansı...

Superonline ADSL aboneliğimi Mayıs ayında resmi olarak sonlandırmama rağmen, o tarihten bu yana her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. En son Ağustos ayında da yine fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, olmayan aboneliğe gecikme faizi uygulandığı şeklinde ...

5 Temmuz’da Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için evimize ekip geldi. Altyapımızdan dolayı sadece Superbox bağlanabileceği söylendi ve başvurum bu yönde yapıldı. Ancak gelen temsilci, altyapımızın kablolu internet için de uygun olabileceğini belirtti ve detayları konuştuktan sonra kablolu...

14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Temmuz 2025 faturama, hiçbir sebep yokken ve herhangi bir onayım olmadan cihaz ödemesi olarak 256 TL eklenmiş. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz ekletme ya da iptal etme gibi bir işlem de gerçekleş...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz-Ağustos aylarında, ödenmemiş faturam olduğu dönemde internet hızım bilgim dışında düşürüldü ve sonraki ay faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Toplamda 776,60 TL fatura ödedim. Müşteri numaram: 69529516. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

Superonline fiber internet hizmeti kapsamında 25 Mbps hızında, aylık 290 TL tutarındaki paketi kullanıyordum. Paketimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bir anda 1209,30 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...

Superonline Fiber internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm yüksek bir fatura tutarıyla yenilendi. Bu durum ilk kez Ağustos ayında gerçekleşti ve toplamda iki kez aynı sorunla karşılaştım. Şu anda ödemem gereken fatura tutarı 1884 TL gibi çok yüksek bir rakam ve bu konuda herhangi bi...

Superonline Kurumsal Ücretsiz Site Yöneticileri kampanyası kapsamında fiber internet hizmeti almaktayım. 12 Temmuz 2025 tarihinden itibaren kampanya sözleşmem otomatik olarak ücretsiz yenilenmedi ve tarafıma 84 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa kampanya kapsamında hizmetin ücretsiz olarak dev...

Nisan ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Superonline çalışanı, Türk Telekom’daki mevcut internetimi sonlandırmam halinde cezai bedelin 2500 TL’ye kadar olan kısmını karşılayacaklarını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, iki ay kalmış olan Türk Telekom aboneliğim...

Abone olurken evime kartını bırakan satış temsilcisini aradım. Bilgi aldım. Kendisine İnternetten başvuru yaparsam ilk 2 ay bedava kampanyasından olduğunu söyleyince bizden de abone olursan yine 2 ay ücretsiz olacağını söyledi fakat ilk ay bedava olmasına rağmen 2. Ay tarafıma fatura kesildi. Kendis...

Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemimi zamanında teslim etmeme ve teslimatın eksiksiz olarak gerçekleştiğine dair hem teslim belgemin hem de Superonline’dan gelen "Cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır." ...

Turkcell Fiber 200 Mbps Uçuran paketine İzmir Bornova’da abone oldum. Abonelik öncesinde bana ilk yıl 450 TL, ikinci yıl ise 550 TL olarak fiyat verildi ve 12+12 ay taahhütle anlaşma yaptık. Ancak son ay gelen faturamda 450 TL paket ücreti dışında, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ...