Turkcell Superonline Açma Kapama Ücretinde Haksız Çifte Ücretlendirme

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 13 Temmuz olan faturamda gecikme nedeniyle 500 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ilgili hizmet için açma kapama ücretinin 250 TL olarak belirtildiğini biliyorum ve bu nedenle 500 TL yansıtılmasını haksız bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum.

Abone numaram 0012617539’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 500 TL olarak yansıtılan bu açma kapama ücretinin neden iki kat tutarda alındığına dair net bir açıklama yapılmadı, tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Hem ücretin tutarı hem de şeffaf bir şekilde açıklama yapılmaması beni mağdur hissettiriyor.

Haziran faturama yansıtılan 500 TL açma kapama ücretinin, belirtilen 250 TL tutarı dikkate alınarak düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla kısmın iptal edilmesini ve bu farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin nasıl hesaplandığı ve neden 500 TL olarak işlendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.