to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Alınamaması Ve Haksız Ont Cihaz Ücreti
Turkcell Superonline aboneliğimin 12 aylık taahhüt süresi dolunca hattımı iptal ettirdim. İptal işleminden sonra cihazların geri gönderimi için bana hiçbir şekilde kargo kodu iletilmedi. Buna rağmen tarafıma ont adlı cihaz için 3.750 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, daha önce kapattırmış olduğum eski GSM numaramı aradıklarını ve kargo kodunu o hatta SMS olarak gönderdiklerini öğrendim. Ben bu GSM hattını uzun süre önce kapattırdığım için böyle bir bilgilendirme bana ulaşmadı. Bilgilendirme yapılmadan, aktif olmayan bir numaraya mesaj gönderilerek cihaz ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu cihazın ücretini ödemeyeceğimi, gerekirse Hakem Heyeti'ne ve adli mercilere başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Kars Merkez’de kullanılan bu Superonline hattım için, cihaz bedeline ilişkin haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi arayan arkadaş bilgilendirmek için aradığını söyledi ben faturamdaki tutar iptal edilmediği takdirde Turkcell a. Ş hakkında şikayetçi olacağımı ivedilikle bildiririm tarafıma dönüş sadece ücretin iadesini ve iptal edileceği takdirde olmazsa aranan Turkcell adına çağrılara cevap vermeyeceğim ve ödeme kesinlikle yapmayacağım
