Superonline Evde TV+ İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve 334 TL Hatalı Fatura Kesildi

Superonline Evde TV+ aboneliğimi 23 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Bu görüşmede 24 Haziran’da tekrar ararsam 20 TL’lik iptal bedelini hiç ödemeyeceğim bile açıkça söylendi, buna rağmen ben gerek olmadığını, 20 TL’lik iptal bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Bu konuşmaların tamamı ses kayıtlarında mevcut olması gerekir.

Daha sonraki aramalarımda bu görüşmenin kayıtlı olduğu ve iptal talebimin alındığı belirtildi ancak buna rağmen sistemde iptal yapılmamış. Daha sonra ise geç iptal bahanesiyle Temmuz ayına ait 334 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Yani hem iptal talebim zamanında alınmış olmasına rağmen işleme konmamış hem de bu hata nedeniyle yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakılmış bulunmaktayım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede cihazları göndermem istendi, ben de istenen şekilde cihazları gönderdim ve cihazların sorunsuz teslim alındığına dair mesaj bana ulaştı. Buna rağmen 334 TL’lik fatura halen sistemde duruyor ve tarafımdan talep ediliyor.

İptal talebimin ilk aramadaki beyanlar doğrultusunda kabul edilmesini, yapılan ses kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen “24 Haziran’da ararsam iptal bedeli alınmayacağı” bilgisinin de dikkate alınmasını, geç iptal gerekçesiyle çıkarılan 334 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.