Modemi İade Ettim, 4050 TL Haksız Ücret Eklenmesi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet için Superonline tarafından verilen modemi Temmuz ayında iade etmeme rağmen, sonrasında düzenlenen faturama 4050 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Temmuz ayına ait toplam 4899,20 TL tutarındaki faturada bu fazla ücretin bulunduğunu görüyorum ve bu fatura şu an gecikmeye girmiş durumda.

Bu faturaya itiraz ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ düzeltilmedi. Modemi iade etmiş olmama rağmen bu şekilde yüksek bir bedelin yansıtılması ve faturanın gecikmeye sokulması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

İlgili faturadaki haksız yere yansıtılmış 4050 TL’lik modem bedelinin acilen iptal edilmesini, faturamın doğru tutarla yeniden düzenlenmesini ve gecikmeye düşen bu fatura nedeniyle herhangi bir faiz ya da ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.