İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 9 Haziran’da iptal ettirmeme rağmen, internet hiç bağlanmadığı halde tarafıma fatura çıkartıldı. Abonelik fesih işlemlerimin tamamlandığına dair SMS de aldım, buna rağmen Temmuz dönemine ait 7 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş.

Bu faturaya itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler son derece ilgisiz davrandı, sorunu çözmek yerine “gidin mahkemeye verin” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmadılar. Buna rağmen hâlâ faturalandırma yapılmaya devam ediliyor. Kullanmadığım, hatta hiç aktif edilmeyen bir internet hizmeti için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet bağlanmayan bu dönem için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, daha önce ödemek zorunda kaldığım 7 TL’lik faturanın da tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum.