Turkcell Superonline Uygulama Bakımında Ödeme Yapamama Nedeniyle Gecikme Ücreti İptali

Turkcell Superonline ev interneti faturamı ödemek için 13.07.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, uygulamanın bakımda olduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım ve bu nedenle faturamı o anda ödeyemedim. Ertesi gün koşuşturmadan ötürü ödemeyi unuttum, hattıma hız kısıtlaması gelene kadar da tarafıma herhangi bir ek uyarı ya da hatırlatma mesajı gönderilmedi.

Hızım kısıtlandıktan sonra gelen mesaj üzerine faturamı hemen ödedim. Buna rağmen faturama 250 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Uygulamanın bakımda olması nedeniyle ödeme yapamamamdan ve tarafıma ek uyarı mesajı gelmemesinden kaynaklanan bu durumun müşterinin kusuru olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Turkcell Superonline’dan, ilgili fatura üzerindeki 250 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.