Superonline Fatura Ödeme internet kesintisi

03.01.2025 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen yok ve bugün 06.01.2025 olmasına rağmen hâlâ “bölgesel arıza” denilerek sadece saat veriliyor, ancak söylenen hiçbir saatte bağlantı sağlanmıyor. Şehir merkezinde bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul e...

Superonline ev interneti kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır internetimiz kesik. Yan binamızın yıkım çalışması sırasında bağlantı kablosu kesildi, defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ bir onarım yapılmadı. İlk aradığımızda tarafımıza tahmini çözüm tarihi olarak 10 Ocak bilgisi verildi. Bu da n...

Yaklaşık 6 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet müşterisiyim. Adana Çukurova 81027 Sokak Y**** B****** Apartmanı’nda hizmet almaktayım. Son birkaç yıldır sürekli hız dengesizliği ve kesinti sorunu yaşıyorum. Özellikle son 5-6 aydır, ödeme dönemlerinde yaşadığım gecikmel...

76328137 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Bornova’daki adresimde yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmetimde sürekli kopma ve 3. Şahıs hasarları gibi sebeplerle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte internetimi neredeyse hiç kullanamadım ve defalarca (en az 15-20 kez) müşteri hizmetleriyle il...

27 Eylül 2025 saat 11.00 civarında, Keçiören Ankara’daki adresimde (Aşıkpaşa Caddesi 18/8) Superonline fiber internet bağlantım aniden hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan kesildi. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini aradım (Müşteri No: 5820**77). Görüşmede, tarafıma herhangi bir sorun olmadığ...

Superonline ADSL hizmetimle ilgili olarak, Mehterçeşme Mahallesi, Esenyurt/İstanbul adresinde 3 aydır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmaya çalıştım, ancak kayıtlarımın sistemde görünmediği ve h...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0053456137) Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi B******* A***** Caddesi adresinde bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun nedeni, adresimizin yanındaki binada yapılan inşaat çalışması sırasında fiber ka...

Superonline’dan aldığım 16 Mbps internet hizmetinde son bir ay içinde üç kez, üçer gün süren bağlantı kesintileri yaşadım. Özellikle 30 Temmuz-1 Ağustos ve 9-10 Ağustos tarihlerinde internetim tamamen kesildi. Halen de bağlantı sorunum devam ediyor ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyo...

İstanbul'un Bakırköy/Ataköy ilçesinde ikamet ediyorum ve Superonline kullanıyorum (ya da kullanmaya çalışıyorum). Her hafta bir aksilik var internette kopma donma ya da indirme hızında. Superonline'dan vazgeçin. Bir de otomatik fatura talimatım bir sebepten dolayı faturayı ödememiş, gecikme bedeli 1...

Merhabalar, Superonline internetimde 1 gün boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. 'Genel altyapı sorunu' ile alakalı olduğunu söylediler. 30 günlük internet faturasını ödeyip, 1 gün faydalanamayacağım için faturama yansımasını istediğimde ise fatura kesildikten sonra ancak itiraz e...

Merhaba, Turkcell Superonline temsilcileri gelip beni abone yapmak istediler. Kullandığım diğer operatörün cayma bedelini ödeyeceklerini, ilk 2 ay ücretsiz olacağını ve aylık ücretin 740 TL olacağını söylediler. Ben de üye oldum. Akabinde, 27 Nisan'da başlayan üyeliğime 1 Mayıs'ta fatura kesmişler; ...

Gerçekten mağdur oldum, fatura ödenmediği gerekçesiyle internetimizi kestiler ve bize faturayı ödememiz için başka birisinin abonelik numarasını gönderdiler. 500 lira ödememize rağmen hala faturayı ödememizi istiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açmıyorlar. Turkcell Superonline aldığım için çok...

Adaletsiz "Yeniden Hızlandırma Bedeli" Kesintisi Turkcell Superonline müşterisi olarak, faturamı gecikmeli ödediğim için önce internet hızım düşürüldü, ardından faturamı ödediğimde asıl fatura tutarı olan 370 TL’ye ek olarak 200 TL “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında bir ek ücret yansıtıldı. A...

Superonline internet hizmetini yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. Her yıl internet hızımı arttırıyorum ancak belirli aralıklarla internette donma oluyor. 10 saniye kadar sayfa yenilenmiyor. Wi-Fi bağlantısını kesip açınca düzeliyor ya da modemi kapatıp açınca normale dönüyor. Müşteri hizmetlerine bu ...

Evimde kullandığım Turkcell Superonline internet sağlayıcımdan yaklaşık olarak bir haftadır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 24 ile 48 saat arasında mağduriyetimin giderileceği bildirildi fakat ne bir teknik servis ne bir telefon ne de bir mesajla bilgilendirme yapıldı. ...

Superonline Otomatik Ödemeden Çektiği Tutarı Borç Olarak gösteriyor. Uzun yıllardır, 512 979 03 numaralı Superonline Fiber İnternet müşterisiyim. Ödemelerimi eksiksiz ve düzenli olarak kredi kartıma verdiğim otomatik ödeme talimatı aracılığıyla yapıyorum ve şu ana kadar herhangi bir problem yaşamadı...

Merhaba, fatura borcum yok ve faturalarımın düzenli ödenmesine rağmen internetim açılmadı. Uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat şarkıdan başka bir şey duyamadım. Tam saat 20.00'dan 22.00'ye kadar aradım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadılar. Modemimi de sıfırladım. İl...

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi, 5 gündür internet bağlantım olmamasına rağmen fatura itirazı girmek istediğimde itirazı alamayacağını, sürecin bu şekilde olmadığını belirtmiştir. Her ay 5 gün internet kesik oluyor fakat hiç çözüm sunmuyorlar. Bu konuda inanılmaz derecede çözümsüz davranıyor...

Sevgili Superonline, senelerdir internetinizi kullanan birisiyim. Geçen bu süreç içerisinde yeri geldi saatlerce internet kullanamadık, yeri geldi sık sık kesintiler oldu. Bir şekilde mağdur edildik. Buna rağmen çatır çatır fazlasıyla her şekilde bunların parasını alıyorsunuz. Bir faturanın ödeme gü...

07.07.2024, 08.07.2024, 10.07.2024, 11.07.2024, 12.07.2024, 16.07.2024 tarihlerinde düzenli internet kesintim devam ediyor. Çözümsüzlüğünüz devam ediyor. Fesih bedeli talebiniz de devam ediyor. Kanunsuz ve hizmetsiz fatura kesmeniz de devam ediyor. Nereden tutarsanız tutun eliniz de kalacak hizm...

Merhabalar, Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet faturamı ödediğim halde internetimi kapattılar ve yaklaşık 5 gündür çözüm bulamıyorlar. Ödemeyi görüyorlar, dekont görüntüsü ellerinde. 20-25 defa aradım, sürekli oyalıyorlar. Yok 3 saat, yok 12 saat, yok 24 saat, yok 72 saat; sürekli oyalan...

Turkcell Superonline hizmetiyle ilgili şikayetimi 6 Nisan'da, yeni abonesi olduğum internet ve TV Plus hizmetinin bağlanmasından bu yana her gün TV'de bağlantı kesintisi yaşadığımı belirterek dile getirdim. 23 Nisan'da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir düzelme olmadığını, 25 Nisa...

Superonline'dan 100 Mbps hızına kadar olan paketi satın aldım, taahhütnamem olmasa bir dakika bile durmam. Arkadaşlar, daha bir gün bile interneti kesintisiz kullanamadım. Sürekli internet bağlantısı kesiliyor. Modeme reset atmaktan düğmesi bozuldu. Bu nedir, bir siteye girebilmek için yarım saat be...

Turkcell Superonline'a yüksek fatura ödemesine rağmen aldığım hizmetten memnun değilim. Bayram zamanında yaşanan sorunlar ve hizmet kesintisi kabul edilemez. İnternet bağlantı sorunu yaşıyorum ve üç gündür çözüm bulunamadı. Ekiplerin yetersiz olduğu, bölgesel ve sonrasında bireysel sorunlar olduğu b...