Superonline'dan İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Fatura Ödemesi

Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 11 aydır bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 7 aydır ise evimde hiç internet yok ve buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. İlk iki ay normal fatura tutarımı ödedim, sonrasında da 50 TL olarak ödeme almaya devam ettiler.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve her defasında ileri bir tarih verip ertelediler. Yaklaşık 7 aydır internetim tamamen yok olmasına rağmen bir kez bile eve teknik ekip gönderilmedi, sorunu yerinde inceleyen olmadı.

Hem hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de aylardır hiçbir somut çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım döneme ait ödemelerimin iade edilmesini, internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.