Superonline Ev İnterneti Kesintileri Ve Çekim Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir, yaklaşık bir seneye yakındır Superonline ev interneti hizmetinde hem hız düşüklüğü hem de sürekli kopma hem de çekim gücü sorunları yaşıyorum. Evde neredeyse her gün, günübirlik şekilde internette kesintiler oluyor ve son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldık.

Evde her odada sağlıklı çekim olmasını beklerken bazı odalarda internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf oluyor. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle hem günlük işlerimi yapamıyorum hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Turkcell hattı kullanmama rağmen ev interneti olmadığı bu dönemde mecburen mobil verimi kullandım ve bu sebeple mobil internet paketim neredeyse tamamen bitti.

Faturayı düzenli olarak ben ödediğim halde hem ev interneti çalışmıyor hem de bu durumdan kaynaklanan mobil veri mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yasal hat sahibinin şu anda burada olmaması ve gelmesinin de imkansız olması nedeniyle işlemleri kendim yürütemiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Müşteri numaram 60419346’dır. Ev internetindeki kopma ve çekim sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, her odada sorunsuz çekim sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için hem fatura hem de kullandığım mobil veri açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.