Turkcell Ev İnterneti 59 Saat Kesintisi, Bursa Mudanya’da Çözüm Yok

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaklaşık 59 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bursa Mudanya’da bulunan adresimde bu sürede tek bir dakika bile internete erişemedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “kayıt oluşturduk, bakacağız” denilmekle yetinildi, bana somut bir çözüm zamanı ya da net bir bilgi verilmedi. Kayıt numarasını o an not alamadığım için şu an elimde yok, ancak görüşmelerde herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell gibi büyük bir şirketten aldığım hizmet karşılığında bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hattımın onarılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle fatura tutarımdan uygun şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 76060764