to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim, eşim ve çocuklarım da Turkcell hattı kullanıyor ve ev internetimiz de Turkcell Superonline üzerinden. Daha önce TV+ hizmetini kullanıyordum, ancak yaklaşık 2 yıldır TV+ kullanmıyorum ve o dönemde iptal etmek istediğimde, bana iptal etmesem bile ...
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık üç ay önce internet hızını yükselterek en yüksek, en pahalı paketi satın aldım, şu an yaklaşık 1000 Mbps hız alıyor olmam gerekirken internetim eskisinden bile daha kötü hale geldi ve çoğu zaman internete neredeyse hiç ulaşamıyorum. Hız test...
"Açıklama yapıldı. Aynı güne hem eski abonelikten hem de yeni abonelikten para alınmış. Bana göre etik olmamış. Yinede açıklama için teşekkürler."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps paket için aylık 820 TL ödüyordum. Bu tarife 20 Nisan itibarıyla 850 TL’ye yükseldi. Nisan 20...
2025 Aralık ayında Turkcell Superbox aboneliğimden Turkcell Superonline ev interneti ADSL aboneliğine geçiş yaptım. Geçişi, telefonla Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sağladım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, 24 ay taahhütsüz şekilde 24 ay boyunca sabit fiyatla hizmet alacağım...
"Evraklı takip sonucu ont cihazı bulundu faturam düzeltildi. Herhangi bir ücret yansıtılmadı. Çözüm sürecinde yardımcı olan Furkan beye çok teşekkür ederim"
Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. Evime Turkcell Superonline için iki bayan temsilci geldi ve Turkcell’e geçtiğimiz takdirde Vodafone’daki cayma bedelini tamamen Turkcell’in karşılayacağını, bizim herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek bizi ikna ettiler. Ayrıca ilk ayın tamamen ücretsiz ...
3 ay önce Superonline Turkcell den ev interneti yenilemesi yaptım. Süresi dolduğu için yenileme yapmadan önceki ayda yüklü miktarda fatura ödedim. Şim...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili, kullanmadığım dönemler için yüksek fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında interneti hiç kullanmamıza rağmen faturayı ödedik; Aralık ayında da yine hiç kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evde i...
Geçen yıl Türkcell Superonline üzerinden evde kablosuz internet için bir Türkcell hattı ve fişe takılan bir aparat ile hizmet almaya başladım. Bu yıl taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faturamda çok ciddi bir artış yapıldı. Aralık ayından itibaren fatura tutarım önce yaklaş...
05.01.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline bağlantımız kesik müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde bulunduğumuz bölgede sorun olduğu çalışmalar yapıldığı bilgisi veriliyor. Fakat her görüşmemizde ileri tarih ve saate atılıp sorun çözülmüyor evde internetle çalıştığımız için işlerimiz a...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğim için 17 Eylül 2025 tarihinden itibaren tarafıma düzenlenen faturalar 330 TL iken, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Kasım 2025 dönemi faturam 800 TL olarak yansıtılmıştır. Bu artış oranı yaklaşık %142 olup,...
2025 Eylül ayı içinde Adana S******* Turkcell bayisinden, kendisini D******* Bey olarak tanıtan bir kişi tarafından Turkcell Superonline’a geçmem için defalarca telefonla arandım. Türk Telekom’daki internet aboneliğimden Turkcell Superonline’a geçmem konusunda ısrar ederek, Türk Telekom’daki 1.800 T...
1,5 aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda 10 gün süre veriyorlar; bu şekilde 1,5 ay boyunca oyaladılar ve çözüm üretmiyorlar. Telefon kayıtlarını kendileri alıyorlar ama bizim almamıza izin vermiyor, görüşmeyi sonlandırıyorlar. Almadığım hizmeti faturalandırıp 'i...
76328137 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Bornova’daki adresimde yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmetimde sürekli kopma ve 3. Şahıs hasarları gibi sebeplerle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte internetimi neredeyse hiç kullanamadım ve defalarca (en az 15-20 kez) müşteri hizmetleriyle il...
Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...
10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar be...
Merhabalar, Superonline internetimde 1 gün boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. 'Genel altyapı sorunu' ile alakalı olduğunu söylediler. 30 günlük internet faturasını ödeyip, 1 gün faydalanamayacağım için faturama yansımasını istediğimde ise fatura kesildikten sonra ancak itiraz e...
Haziran ayında Superonline üyeliğimi iptal ettirdim. Elimdeki cihazı iade etmem gerektiği belirtildi ve cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihazı eksiksiz teslim ettiğime dair SMS tarafıma ulaştı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça ifade edildi. Ancak buna rağmen faturama 470,24 TL cih...
"C**** bey sorunu çözdü teşekkürler"
"Hızlı işlem için teşekkür ederim."
Superonline ev internetim bitmeye yakın yeni paket konusunda anlaştık. Eş zamanlı olarak modemim de yenilendi. Mevcut paketim 340 TL, yeni paketim 500...
10752547 abone numaralı Superonline internet bağlantımı iptal ettim ve sonucunda modemi ve modeme ait parçaları iade etmem gerektiğini, yoksa ek ücret çıkacağını belirttiler. Yurtiçi Kargo ile modemi ve diğer bütün modeme ait parçaların hepsini iade ettim. Teslim alınmış fakat eksik parça var diyere...
Superonline internet bağlattım, lakin interneti ilk ay hiç kullanamadım çünkü çok yavaştı. Sonra ekip geldi, uzun zaman sonra modemi değiştirdi ve bun...
Yeni kurmuş olduğumuz şirketimiz için internet hattı çektirdik (teknopark şirketiyiz) ve her ay düzenli olarak 290 TL fatura ödedik. 1 yılımız dolmadan, zam geldi diyerek Superonline ekibi bizi aradı. Taahhütname yenilemesi yapmanız gerektiğini ve en uygun kampanyanın 450 TL olduğunu söylediler. Yı...
Ekim ayının başında yeni bir eve taşındım. Bu adreste Superonline alt yapısal olarak hizmet sağlayamadığını belirtti. Taahhütten cayma hakkımın olduğunu belirtti ve bazı evrakları göndermem gerektiği söylendi. Evrakları gönderdim. Ancak ayın sonunda fatura gönderildi. Tekrar müşteri hizmetleri ile g...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
