Superonline Fatura Ödeme fatura itiraz

3 ay önce Superonline Turkcell den ev interneti yenilemesi yaptım. Süresi dolduğu için yenileme yapmadan önceki ayda yüklü miktarda fatura ödedim. Şimdi müşteri hizmetlerini aramamda fayda etmiyor sürekli kullanamadığım internetin faturası geliyor itiraz için ayrı teknik servis için ayrı sürekli ara...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili, kullanmadığım dönemler için yüksek fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında interneti hiç kullanmamıza rağmen faturayı ödedik; Aralık ayında da yine hiç kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evde i...

Geçen yıl Türkcell Superonline üzerinden evde kablosuz internet için bir Türkcell hattı ve fişe takılan bir aparat ile hizmet almaya başladım. Bu yıl taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faturamda çok ciddi bir artış yapıldı. Aralık ayından itibaren fatura tutarım önce yaklaş...

05.01.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline bağlantımız kesik müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde bulunduğumuz bölgede sorun olduğu çalışmalar yapıldığı bilgisi veriliyor. Fakat her görüşmemizde ileri tarih ve saate atılıp sorun çözülmüyor evde internetle çalıştığımız için işlerimiz a...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğim için 17 Eylül 2025 tarihinden itibaren tarafıma düzenlenen faturalar 330 TL iken, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Kasım 2025 dönemi faturam 800 TL olarak yansıtılmıştır. Bu artış oranı yaklaşık %142 olup,...

2025 Eylül ayı içinde Adana S******* Turkcell bayisinden, kendisini D******* Bey olarak tanıtan bir kişi tarafından Turkcell Superonline’a geçmem için defalarca telefonla arandım. Türk Telekom’daki internet aboneliğimden Turkcell Superonline’a geçmem konusunda ısrar ederek, Türk Telekom’daki 1.800 T...

1,5 aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda 10 gün süre veriyorlar; bu şekilde 1,5 ay boyunca oyaladılar ve çözüm üretmiyorlar. Telefon kayıtlarını kendileri alıyorlar ama bizim almamıza izin vermiyor, görüşmeyi sonlandırıyorlar. Almadığım hizmeti faturalandırıp 'i...

76328137 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Bornova’daki adresimde yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmetimde sürekli kopma ve 3. Şahıs hasarları gibi sebeplerle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte internetimi neredeyse hiç kullanamadım ve defalarca (en az 15-20 kez) müşteri hizmetleriyle il...

Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...

10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar be...

Merhabalar, Superonline internetimde 1 gün boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. 'Genel altyapı sorunu' ile alakalı olduğunu söylediler. 30 günlük internet faturasını ödeyip, 1 gün faydalanamayacağım için faturama yansımasını istediğimde ise fatura kesildikten sonra ancak itiraz e...

Haziran ayında Superonline üyeliğimi iptal ettirdim. Elimdeki cihazı iade etmem gerektiği belirtildi ve cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihazı eksiksiz teslim ettiğime dair SMS tarafıma ulaştı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça ifade edildi. Ancak buna rağmen faturama 470,24 TL cih...

10752547 abone numaralı Superonline internet bağlantımı iptal ettim ve sonucunda modemi ve modeme ait parçaları iade etmem gerektiğini, yoksa ek ücret çıkacağını belirttiler. Yurtiçi Kargo ile modemi ve diğer bütün modeme ait parçaların hepsini iade ettim. Teslim alınmış fakat eksik parça var diyere...

Yeni kurmuş olduğumuz şirketimiz için internet hattı çektirdik (teknopark şirketiyiz) ve her ay düzenli olarak 290 TL fatura ödedik. 1 yılımız dolmadan, zam geldi diyerek Superonline ekibi bizi aradı. Taahhütname yenilemesi yapmanız gerektiğini ve en uygun kampanyanın 450 TL olduğunu söylediler. Yı...

Ekim ayının başında yeni bir eve taşındım. Bu adreste Superonline alt yapısal olarak hizmet sağlayamadığını belirtti. Taahhütten cayma hakkımın olduğunu belirtti ve bazı evrakları göndermem gerektiği söylendi. Evrakları gönderdim. Ancak ayın sonunda fatura gönderildi. Tekrar müşteri hizmetleri ile g...

Turkcell Superonline, Çankırı İl Tüketici Hakem Heyeti Kararını, Resmi Bildirim yapılmadı. Gerekçesiyle ilgili bir maille cevaplamıştır. h*****@superonline.net den gelen mail aşağıdadır. "Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz şikayetiniz için resmi evraklarınızın başvurduğunuz kurum tarafından resmi yol...

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi, 5 gündür internet bağlantım olmamasına rağmen fatura itirazı girmek istediğimde itirazı alamayacağını, sürecin bu şekilde olmadığını belirtmiştir. Her ay 5 gün internet kesik oluyor fakat hiç çözüm sunmuyorlar. Bu konuda inanılmaz derecede çözümsüz davranıyor...

Temmuz ayında 3 hafta internetsiz kaldım daha sonra Eylül ayının başında tekrar internetim gitti aradığımda Eylül'ün 18ine kadar internete erişimimin olmayacağını belirttiler. Bense ayın daha başı 18ine kadar internetsiz ne yapacağımı sorduğumda 4gb hediye tanımlayacaklarını söylediler fatura kesimi...

Turkcell Superonline üyeliğimi 29/06/2024 tarihinde iptal ettirdim. Tarafıma cihaz bedeli faturası yansıtıldı. Cihazları eksiksiz gönderdim. Superonline'dan mesaj geldi. Cihazlar eksiksiz alınmıştır diye. Faturanın iptalini istedim. İptal edilmedi. Arıyorum, müşteri temsilcisi çıkıyor. Telefonu sura...

Superonline internet hızlandırma adı altında faturaya ek hesap yolladı. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde itiraz edemiyorsunuz dedi. Bir önceki ay faturasında ki kısa bir gecikme için bunu yapmışlar. Peki defalarca kalitesizlik örnekleri sergilediniz. Mesela internette kopmalar, yavaşlamala...

Otomatik ödeme talimatı olmasından mıdır nedir. 400₺ olan paket ücretini aynı gün aynı saatte 2 kere çekiyorlar. Sonra arıyoruz hay Allah evet hata olmuş iade surecini başlatalım diyorlar. 2 seferdir aynı hikaye. Kurum olarak bankadan direk çekmesine rağmen utanmadan bir de bankaya yönlendiriyorlar....