İnternetsiz Günler Ve Aktif Edilmemiş TV+ Kampanyası Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Turkcell ev interneti aboneliğim ve birlikte tanımlanması gereken TV+ hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bağlantı sorunu için 200844512 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak sonuç alamadım. Gelen ekip o kadar hazırlıksız geldi ki yanlarında gerekli cihazlar bile yoktu, sorunu çözemeden ayrıldılar ve yeni bir ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen.

Ayrıca 17.09.2026 tarihinde 2 Ay Ücretsiz TV+ Efsane Günler Kampanyası kapsamında TV+ Premium dekoderli kampanyaya geçtim. Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen bu işlemim de tamamlanmadı, TV+ hizmetimle ilgili de herhangi bir geri dönüş almadım. TV+ için de 200284496 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen fatura tutarımın tam ve eksiksiz alınacağını belirtmeleri mağduriyetimi daha da artırmaktadır. 67763387 numaralı müşteriniz olarak, 27.09.2026’dan beri devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, TV+ kampanyamın bir an önce aktif edilmesini ve uzun süre internetsiz ve hizmet alamadan bırakıldığım günler için uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.