to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Kalıcı Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimi 30.07.2026 sabahından beri kullanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve ne interneti ne de TV+’ı dört gündür hiç kullanamıyorum.
Aynı gün sabah arıza bildirimi yapıp ekip talep ettim. İlk üç gün içinde toplam dört defa farklı ekipler adresime geldi. Kutuya bakan ekip ikinci gelişinde yanımda ölçüm yapıp cihazla dairemde internet var göründüğünü gösterdi ve kutunun daire tarafının kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Diğer ekipler ise sorunun bina girişindeki kutuda ya da bina içi kutu ile daire içi kablo arasında olduğunu söyleyip, topu bir sonrakine atıp somut bir işlem yapmadan geri gitti. Ne kutuda düzgün bir onarım yapıldı ne de daire içi kabloyla ilgili kalıcı bir çözüm üretildi, sürekli olarak oyalanıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Bu süreçte, kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi teklif edilmedi, yalnızca bende Turkcell hattı olmadığı halde var olmayan bir hat üzerinden 5 GB hediye internet önerildi. Ev interneti çalışmadığı için işim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, üstüne bir de hafta sonuna kaldığı için ekiplerin çalışmadığı söylenerek süreç daha da uzatıldı.
Kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini ve bina kutusu ile daire içi kablo arasındaki bağlantının gerçekten kontrol edilip onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beş gündür sorunum çözülmedi, müşteri hizmetleri beni geçiştiriyor, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Dava açmayı düşünüyorum. Hiçbir şekilde benimle ilgilenilmiyor.
Maalesef bir hafta geçti internet sorunumu çözmediler o zaman aboneliğimi iptal edin dedim peşinden neden eve hiç uğramadan ve sorunu da çözmeden sorunu çözdük diye mesaj atıp kaydı kapattılar arayıp sorun hiç çözülmedi devam ediyor dedim yeniden kayıt açıp tekrar zaman kazanma yoluna geçtiler ama ben telefon açıp sistemde sorunun hiç çözülmediğini teyit ettirdim sorunu çözecek ekip kurnazlık yapıyor aklınca hemen genel müdürlüğe dilekçeyle şikayet ettim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün eve gelmeden mesaj atıp sorunu çözdük deyip kaydı sonlandırdılar arayıp hayır sorun devam ediyor dedim tekrar kaydı güncellediler bir gün sonra gelip cihaz değiştirdiler sorunu çözdüler o zaman bir gün önce eve hiç uğramayanlar sorunu nasıl çözdüler anlamadım. Bir haftamı zehir ettiler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
