Superonline Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır sokağımızda kentsel dönüşüm gerekçesiyle internet hizmeti hiç verilmiyor, buna rağmen her ay 200 ile 400 TL arasında fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hiçbir hizmet yok. Aynı sokakta Superonline kullanan hiç kimsede internet hizmeti bulunmamasına rağmen sorun çözülmüyor.

Bu süre içinde en az 20 kez talep açtım, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ne altyapı çalışması ne de alternatif bir çözüm üretildi, mağduriyetim sürekli erteleniyor.

Ben, kullanılmayan bu 4 aylık döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve yaptırımı olmayan, çözülmeyen bir hizmete bağlı kalmak istemediğim için iade istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.