to read complaints and reviews, or file yours.Beş Teknisyen Ziyaretine Rağmen Çözülmeyen İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti için Turkcell marka modem ile aldığım hizmette yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde internet bağlantısını hiç kullanamıyorum, modem bağlı görünse de internete erişimim tamamen kesik durumda. İnternetle birlikte kullandığım Turkcell TV+ hizmeti de aynı süredir çalışmıyor, televizyon yayınlarına da erişemiyorum.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve teknik ekip toplamda 5 kez adresime gelmesine rağmen problemi çözemedi. Her gelişlerinde farklı kontroller yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internetim ile TV+ hizmetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen İzmir Çiğli A**** T**** K****** Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmetler için aylık yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ettim ve kullanmadığım internet ve TV+ hizmetinin ücretini ödemek zorunda kaldım.
Hem uzun süredir kesintisiz şekilde internet ve TV+ hizmeti alamamamın, hem de buna rağmen ücret tahsil edilmesinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve internet ile Turkcell TV+ hizmetimin kalıcı olarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan 12.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 12.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
