Turkcell Ev İnterneti Kesintili, Teknik Destek Yok Ve Fatura Düzeltilmesi Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 1 aydır sorun aynı şekilde devam ediyor, evde neredeyse hiç internet kullanamıyoruz.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen adrese gelen, sorunu yerinde kontrol eden kimse olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm çalışan, genel arıza olduğu için yeni kayıt bile açamayacağını söyledi. Buna rağmen Turkcell uygulamasından baktığımda 27.09.2026 tarihinde oluşturulmuş kayıtları ve taleplerimi açıkça görebiliyorum, yani sistemde kayıt açıldığı görünüyor ancak sahada hiçbir işlem yapılmıyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde sorun çözülmediği gibi, fatura iptal talebime de olumlu dönüş yapılmadı. Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturalarımın tekrar incelenerek tarafıma hak kaybı yaşatılmadan gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 12261519’dur.