Superonline çalışmıyor

Evime bağlattığım Superonline, her ne kadar 100 Mbps ölçülse de, gündelik pratikte video izleyemiyorum; WhatsApp mesajları takılıyor, banka uygulamalarımı bile açmıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, uzaktan yapılan ölçümlerde 100 Mbps ölçülüp herhangi bir arıza sorunu olmadığını...

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim ilk kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak “ZTE geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen evde hiçbir şekilde internete giremiyorum, interneti kullanamıyorum. Sorun zaman zam...

Ürünle ilgili. Zamanla sorunlar yaşadım. Wi-fi'nin çalışmadığı zamanlar oldu. Müşteri temsilcilerini aradık hallettik. Genelde çok sorun yaşamadım Ama Bu yıl daha çok sorun yaşadım. Bir de fiyat artışı ile ilgili açıklamalar Beni tatmin etmedi biri diyor taşınma biri diyor Herkese bu artış yapıldı B...

Sabit fiyat garantisi vererek abonelik satışı yapıyorlar ve 3 ay sonra fatura ücretini artırıyorlar; arayıp sorunca da suçu sahada çalışan satış ve pazarlama elemanlarına atıyorlar. Onlar, sizi yanlış bilgilendirmiş diyorlar. Sahadaki elemana soruyorum, o da Turkcell bize böyle söylüyor diyor. Vatan...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hız için paket satın aldım ve bağlantım 02.02.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum yapıldığı gün yapılan ilk hız testlerinde yaklaşık 800–900 Mbps hız alıyordum. Ancak kısa süre içinde internetimin belirgin şekilde yavaşladığını fark ettim ve dün akşamdan itibaren yaptı...

Turkcell Superonline üzerinden TV+ paketli 100 Mbps internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık 29.01.2026 tarihinden beri internet hızım 0,5 Mbps civarında seyrediyor ve TV+ hizmeti de hiç çalışmıyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldik. Bu süre içinde sorunun çözülmesi için birkaç kez müşteri...

73693842 numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimiz, İstanbul Samandıra’daki adreste, 17.02.2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor; tam 20 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı tek bir gün bile gelmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadec...

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim İzmir Karşıyaka Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde 6 gündür hiç çalışmıyor, internete sürekli olarak bağlanamıyoruz. Evdeki hiçbir cihazdan bağlantı sağlayamıyoruz ve hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini...

28.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Bana hatta 7 kez kopma yaşandığını, bu nedenle teknik destek ekibi gönderebileceklerini ilettiler. Ancak o tarihte şehir dışında olacağım için talebi o an kapattırmak zorunda kaldım ve döndüğümde tekr...

23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kurulum ekipleri bir türlü adresime gelmedi. Defalarca işin acil ve kritik olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya kurulum planlaması yapılmadı. Van Muradiye’dek...

17.01.2026 tarihinden itibaren Turkcell Superonline ev internet hizmetimi tam anlamıyla kullanamamaktayım. Sözde “altyapı kaynaklı sorun” gerekçesiyle haftalardır internetsiz bırakılmış durumdayım. Her aradığımda aynı kalıp cevaplar veriliyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih sunulmuyor. Uzaktan ...

Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 6 ay önce İzmir Karşıyaka 1716 Sokak No:44 adresindeki apartmanımızda yapılan fiber altyapı kablolama çalışmasının işçilik kalitesi ve ortaya çıkan görüntüden ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Apartman içindeki kablolama son derece düzen...

+2

Superonline sabit telefon hattım üzerinden yaklaşık 2 haftadır ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Bu süreçte hem internet hem de sabit telefon hizmetiyle ilgili olarak defalarca kez farklı ve çelişkili bilgilendirmeler aldım, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. İnternetimiz az çektiği iç...

Turkcell Superonline farklı bir firma kullandığımız zaman diliminde 40 kez teknik ekipten bizi arayıp ulaşmaya çalışmıştır. Bizim altyapımızı kullanıyorsunuz; firmamıza geçim sağlamak için annemle görüşme sağlayıp ikna ettikten sonra bağlatmışlar. İnternetinizde taahhüt bulunmamaktadır denmiştir. ...

Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli tarifesindeyim. Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında gelirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili m...

Turkcell Superonline ev internetini 2019 yılından beri kullanıyoruz. Daha önce 5 yılı geçen abonelerin modemlerini ücretsiz olarak yenilediler, ancak o dönem bizim aboneliğimiz 5 yılı doldurmadığı için bu haktan yararlanamadık. Şu anda ise kullandığımız modem hem eski kaldı hem de doğru düzgün çalış...

Superonline fiber internet aboneliğimi kullanırken, 02.02.2026 tarihinde Cihangir Mahallesi şeftali sokak Okyanus apartmanı yan binada yapılan kentsel dönüşüm çalışması sırasında bizim binamızdan geçen internet kabloları koparıldı. Kablolar tamamen kopuk olduğu için şu anda evimde hiç internet hizme...

12770895 numaralı Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 01.02.2024 tarihi saat 01:00’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç gündür tamamen internetsiz durumdayım ve evden çalışma düzenim ile günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden olumsuz etkileniyor. Bu süre içinde müşt...

Öncelikle, Superbox pişmanlıktır. Benim bilgimin dışında, Superonline’da çalışan bir şahıs bilgilerimi kullanıp adıma 9 adet internet açmıştır. 3’ü Superbox, 6’sı fiber; fiberler iptal ediliyor. Superonline hatasını kabul ederken, Superbox kabul etmiyor ve fatura yansıtmaya devam ediyor. Fatura öden...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet ve beraberinde TV+ hizmeti kullanıyoruz. Kullanmaya başladığımız günden beri neredeyse her gün internet kesintisi ve bağlantı hızı ile ilgili sorun yaşıyoruz. İnternet sık sık gidiyor, bazı günler uzun süre hiç gelmediği oluyor ve bu ke...

Turkcell Superbox aboneliğimiz için tarafımıza ZTE marka bir modem gönderildi. Ancak modemi teslim aldığımızda cihazın çizik, kullanılmış ve ikinci el olduğunu açıkça gördük. Ayrıca modem hiç çalışmıyor, yani hem fiziki olarak yıpranmış hem de kullanım açısından arızalı bir ürün teslim edilmiş durum...

Turkcell Superonline ev internetim 30.01.2026 tarihinden bu yana Sakarya‑Sapanca’daki adresimde hiç çalışmıyor. Port arızası olduğu ve onarılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda o...

Superonline VDSL ev internetim için 02.02.2026 sabah saatlerinden beri kısıtlama görünüyor ve internetim tamamen kesik durumda. Sistemde borcum olmamasına rağmen saatlerdir internetsizim. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum hâlâ çö...

19 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım ve 73429771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Kurulum için arandığımda henüz elektriğimiz bağlanmadığı için kurulumu ertelemek zorunda kaldık. Elektrik aboneliğimiz başlar başlamaz Turkcell müşteri hizmetlerini tekr...